Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der Hakara GmbH (NeuraCharge)

Standort:
Hakara GmbH
Am Steinpass 11
4470 Enns
E-Mail: office@neuracharge.com
Handelsregisternummer: FN620165h

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir – die Hakara GmbH unter der Marke NeuraCharge – Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer Websites, Benutzerportale und mobilen Anwendungen verarbeiten.

2. Begriffsdefinitionen

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Folgenden die Begriffe:

„NeuraCharge“, „wir“, „uns“, „unser“: Hakara GmbH
„Website“: www.neuracharge.com und alle weiteren betriebenen Domains
„Benutzerportale“ / „mobile Anwendungen“: unsere Softwareprodukte
„Sie“ / „Ihr“: Nutzer unserer Dienste (Website, Portale, Apps oder Leistungen)

Verantwortlicher i. S. d. DSGVO: NeuraCharge (Hakara GmbH)

3. Welche Daten erfassen wir?

Wir erheben u. a. folgende Datenkategorien:

Personenstammdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Profildaten: Unternehmensname, Fahrzeuginformationen, Geburtsdatum etc.
SSO-Daten (bei Nutzung von Apple, Google oder Microsoft Logins)
Nutzungsdaten: Ladeverhalten, Nutzungszeitpunkt und -frequenz
Transaktionsdaten: Einkäufe (z. B. Ladekarten), Rechnungsadresse, Beträge
Zahlungsdaten: Kreditkartendaten (gespeichert beim Zahlungsdienstleister)
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Standort
Kommunikationsdaten: Supportanfragen, Newsletter-Anmeldungen

4. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden verwendet für:

Verwaltung und Personalisierung unserer digitalen Angebote
Bereitstellung vertraglich vereinbarter Leistungen
Zahlungsabwicklung (über Drittanbieter wie Stripe)
Kommunikation (Rechnungen, Systembenachrichtigungen, Support)
Zusendung von Newslettern (nur bei aktiver Zustimmung)
Anonyme statistische Auswertungen
Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsdurchsetzung

Wir geben Ihre Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter.

5. Speicherung und Sicherheit

Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert (TLS/AES-Verschlüsselung)
Zahlungsinformationen werden ausschließlich von PCI-zertifizierten Dienstleistern verarbeitet
Zugriff nur durch berechtigte Personen (z. B. Support)
Aufbewahrungsdauer: nur solange notwendig; anschließend Löschung/Anonymisierung

6. Datenübermittlung an Dritte

Hosting, Zahlungsabwicklung, Support über vertraglich gebundene Subunternehmer
Außerhalb der EU: Nur mit angemessenem Datenschutzniveau oder EU-Standardvertragsklauseln
Behördenzugriff nur bei gesetzlicher Verpflichtung

7. Ihre Rechte (Art. 12–23 DSGVO)

Sie haben folgende Rechte:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen Verarbeitung
Datenübertragbarkeit Ihrer Daten

Anfragen richten Sie bitte an: office@neuracharge.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies zur Analyse und Optimierung unserer Dienste. Sie können diese in Ihrem Browser kontrollieren oder löschen. Details finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und unsere Services zu verbessern.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch notwendig, um den Betrieb der Website zu gewährleisten, während andere dazu dienen, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

Wir verwenden folgende Kategorien von Cookies:

Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, um die grundlegenden Funktionen der Website bereitzustellen (z. B. Seitennavigation, Login-Bereiche).
Analyse- und Statistik-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um Inhalte und Funktionen zu optimieren.
Marketing- und Tracking-Cookies (sofern eingesetzt): Diese können verwendet werden, um Nutzern relevante Inhalte oder Werbung anzuzeigen.

Die Verarbeitung erfolgt:

auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) für technisch notwendige Cookies
auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern nicht notwendige Cookies eingesetzt werden

Sofern wir externe Tracking- oder Analyse-Dienste einsetzen (z. B. Google Analytics), erfolgt dies ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner anpassen oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers kontrollieren und löschen.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung bei Bedarf. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bitte prüfen Sie regelmäßig die aktuelle Version.

10. Kontaktstelle für Datenschutz

Hakara GmbH (NeuraCharge)
Am Steinpass 11, 4470 Enns, Österreich
E-Mail: office@neuracharge.com
Telefon: +43 676 5455145

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie sich auch an die österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) wenden.